Algemene voorwaarden
1. Bindende overeenkomst
- Reserveringen gemaakt en bevestigd via de website of per email bevestigd door Escaperoom The Basement zijn bindend.
2. Betalingen
- Betalingen voor reserveringen kan online via iDeal of op locatie met pin of contant.
- Betalingen dienen uiterlijk op de dag van het spel voldaan te zijn.
- Het is mogelijk vooraf een factuur te ontvangen, deze dient uiterlijk een uur voor het spel voldaan te zijn.
- Indien niet betaald kan de groep geweigerd worden op locatie, hierbij vervalt de betalingsplicht niet.
- Wij werken expliciet niet met betalingen achteraf.
- Betalingscondities van derden accepteren wij nooit.
3. Annuleren
- We hebben een flexibel annuleringsbeleid. Annuleren kan tot 24 uur van tevoren kosteloos.
- Binnen 24 uur van de reservering wordt er 50% van het bedrag in rekening gebracht.
- Binnen 4 uur van de reservering wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
Let op: Een annulering is pas definitief wanneer deze door ons is bevestigd. Een reservering annuleren kan alleen middels de link in jullie reserveringsbevestiging en dus niet telefonisch.
4. Het spel
- Minimum leeftijd voor deelname is 12 jaar waarbij minimaal 1 volwassene per spel aanwezig is.
- 2-6 personen per spel.
- Mensen die onder invloed zijn van drank en/of drugs wordt toegang tot de Escape Room ontzegd. Er vindt dan geen restitutie plaats van de toegangsprijs.
- Wanneer bij aanvang van het spel een medewerker van de Escape Room twijfelt aan de gesteldheid van een deelnemer, heeft de medewerker het recht deze deelnemer te weigeren zonder restitutie.
- Je dient exact op de gereserveerde tijd aanwezig te zijn, ben je te laat dan gaat dit van de speeltijd af.
- Er is camera bewaking aanwezig voor de veiligheid van de deelnemers. Instructies dienen te allen tijde opgevolgd te worden.
- Het is niet toegestaan om brute kracht te gebruiken of dingen te forceren tijdens het spel.
- Toegang tot de Escape Room en het spelen van dit spel is geheel op eigen risico.
- Wij zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen en of schade die hier aan toegebracht wordt.
5. Geheimhouding
- Het plezier van de Escaperoom The Basement blijft behouden wanneer louter over de ervaring, maar niet over de geheimen verteld wordt. Beschouw jezelf daarom tot geheimhouding verplicht.