Algemene voorwaarden

1. Bindende overeenkomst

1. Reserveringen gemaakt en bevestigd via de website of per email bevestigd door Escaperoom The Basement zijn bindend.

2. Betalingen

1. Betalingen voor reserveringen kan online via iDeal of op locatie met pin of contant.
2. Betalingen dienen uiterlijk op de dag van het spel voldaan te zijn.
3. Het is mogelijk vooraf een factuur te ontvangen, deze dient uiterlijk een uur voor het spel voldaan te zijn.
4. Indien niet betaald kan de groep geweigerd worden op locatie, hierbij vervalt de betalingsplicht niet.
5. Indien de groep niet kan betalen op locatie of vooraf de betaling heeft voldaan, dan worden er 20% extra kosten in rekening gebracht indien de factuur niet dezeflde dag voldaan wordt.
6. Betalingscondities van derden accepteren wij nooit.

3. Annuleren

1. We hebben een flexibel annuleringsbeleid. Annuleren kan tot 24 uur van tevoren kosteloos.
2. Binnen 24 uur van de reservering wordt er 50% van het bedrag in rekening gebracht.
3. Binnen 4 uur van de reservering wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
   
   Let op: Een annulering is pas definitief wanneer deze door ons is bevestigd. Een reservering annuleren kan alleen middels de link in jullie reserveringsbevestiging en dus niet telefonisch.

4. Het spel

1. Minimum leeftijd voor deelname is 12 jaar waarbij minimaal 1 volwassene per spel aanwezig is.
2. 2-6 personen per spel.
3. Mensen die onder invloed zijn van drank en/of drugs wordt toegang tot de Escape Room ontzegd. Er vindt dan geen restitutie plaats van de toegangsprijs.
4. Wanneer bij aanvang van het spel een medewerker van de Escape Room twijfelt aan de gesteldheid van een deelnemer, heeft de medewerker het recht deze deelnemer te weigeren zonder restitutie.
5. Je dient exact op de gereserveerde tijd aanwezig te zijn, ben je te laat dan gaat dit van de speeltijd af.
6. Er is camera bewaking aanwezig voor de veiligheid van de deelnemers. Instructies dienen te allen tijde opgevolgd te worden.
7. Het is niet toegestaan om brute kracht te gebruiken of dingen te forceren tijdens het spel.
8. Toegang tot de Escape Room en het spelen van dit spel is geheel op eigen risico.
9. Wij zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen en of schade die hier aan toegebracht wordt.

5. Geheimhouding

1. Het plezier van de Escaperoom The Basement blijft behouden wanneer louter over de ervaring, maar niet over de geheimen verteld wordt. Beschouw jezelf daarom tot geheimhouding verplicht.